FAQ

Questions générales

• Qu’est-ce que Bonial ?
• Pourquoi Bonial a besoin de connaître ma localisation ?
• Est-ce que Bonial est une application gratuite ?
• Pourquoi je ne peux pas télécharger l’application Bonial ?
• Je ne peux pas télécharger Bonial. Il est écrit que l’application n’est pas disponible dans mon pays alors que je vis actuellement en France.
• L’application ne fonctionne pas correctement sur mon téléphone. Qu’est-ce que je peux faire ?

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Configurer votre localisation

• Ma localisation est incorrecte. Comment puis-je la corriger ?
• Comment puis-je voir une brochure qui se trouve loin de chez moi ?

Notifications et newsletters

• Je ne veux plus recevoir de notifications sur l’application.
• Je n’ai pas l’application mais je reçois quand même des notifications. Je ne veux plus en recevoir.
• Je ne veux plus recevoir de newsletters.

Carte de fidélité

• Comment se procurer une carte de fidélité ?
• Comment ajouter une carte de fidélité sur Bonial ?
• Comment rechercher la carte de fidélité que j’ai préalablement enregistrée sur l’application Bonial ?
• Pourquoi un message d’erreur s’affiche quand je tente de rentrer manuellement les chiffres du code-barres ?
• Comment supprimer une carte de fidélité ?

Trouver un enseigne

• Je recherche une enseigne en particulier mais elle n’est pas affichée. Pourquoi je ne la trouve pas ?
• Comment puis-je soumettre une enseigne qui n’est pas actuellement affichée sur Bonial ?
• Comment supprimer un magasin que je ne souhaite pas voir afficher sur Bonial ?